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多说一句话 多做成一个生意

发布时间:2013-09-02    人气:6002    来源:服装创业
  周末,阳光明媚,冬去春来,正值换季时节。母亲打算为自己添置几件春装,于是我便陪她去逛了北京复兴商业城。

  这是北京的一家老商场了,紧邻长安街,交通比较便利。在“蒂爱纳”专柜,母亲看到了一件令她心仪的羊毛大衣,价位也不是很贵,原价2100元,打折后才900元,这个款式还是这家店今年的主打款式。从款式到颜色,母亲都觉得很满意。决定试穿一下。

  导购小姐很热心,马上拿了一件适合母亲尺码的大衣。母亲穿在身上,对着镜子看了看,总觉得衣服的尺码有点大,问导购小姐:“有没有更合适的尺码呀?”导购小姐表示这个号就合适。但是母亲还是觉得衣服的下摆有点长,她想要一件膝盖以上的大衣,但是这件大衣正好到膝盖。

  导购小姐似乎看出了老妈的心思,立即主动地说:“您要是希望衣服下摆短点的话,也容易。我们可以拿回厂家给您免费修改。”

  “现在很多自己喜欢的衣服,不是大小不合适,就是胖瘦不合适,总共就那么几个尺码嘛,诸多原因很难买到合适的衣服。”导购小姐又补充道。“我们是厂家直销的专柜,如果衣服的大小不合适的话,可以为顾客量体裁衣。”

  “以前我也想在你家买过衣服,没有一个导购告诉我可以修改尺寸,看来以后不用为买衣服发愁了,像我们这种身材较胖的人也能买到合适的衣服了。”母亲在买了一件心仪的大衣后,心情很好,激起了她购物的欲望,又为自己添置了一双皮鞋,一条裤子,方才作罢。

  其实现在有不少品牌都提供免费修改尺寸的服务,但是能一眼看出顾客的需要,能主动提出帮助,又热情服务的导购却少之又少。

  其实消费者,尤其是很多中老年顾客,对服装的要求并没有想象中的那么高,有时候导购多说那么一两句,多提供一点便利就能促成一单生意的做成。

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